28/nov/07

* Por Márcia Lazzarin

Uma das coisas que alguns amigos lojistas mais me perguntam nesta época de festas natalinas é: “como adequar a loja, sem gastar muito?”. Assim, pesquisei algumas dicas que acredito que sejam úteis à decoração temática / Natal, sem custos enormes!

A loja, obviamente, deve ser um lugar agradável de ficar. O desconforto encurta a visita e diminui as vendas. Tenha cadeiras extras (dobráveis) e, se possível, alguns brinquedos ou revistinhas para os pequenos. Uma criança agitada faz o cliente ter pressa de ir embora. Nesta época do ano, no caso o Natal, podem ser colocados papéis com desenhos natalinos para as crianças pintarem.

A vitrine deve fazer menção ao Natal, mostrar a magia dessa época. Os enfeites mexem com o estado de espírito das pessoas e nessa época é a emoção que faz a compra. Dê preferência a enfeites com cores já existentes no logo da empresa, para que seja respeitada a identidade visual. Ou seja, se o logo da sua empresa tem no desenho as cores azul e amarelo, sugiro uma árvore de natal com enfeites azul e amarelo.

A vitrine é o cartão de visitas da loja. Se não encantar o consumidor, ele provavelmente não entrará e o comerciante perde a oportunidade de venda, sobretudo na chamada compra por impulso.

Aposte nas vitrines e na comunicação visual para ganhar clientes e maior competitividade.

"O cenário precisa ser adaptado ao produto e ao espaço da vitrine, mas nunca ser o elemento principal". A tonalidade verde claro permite que as cores das embalagens de seu produto “apareçam”, sendo que as cores quentes, principalmente o rosa, tiram o foco do cliente ao produto, enxergando muito mais a cor do cenário.

Já em novembro, a loja já deve transpirar o clima de Natal. Mas vale guardar surpresas para a véspera, pois o cliente pode se cansar da decoração. Uma surpresa pode ser a realização de sorteios de brindes, que muitas vezes têm a contribuição financeira de um parceiro fornecedor.

Com relação à decoração natalina, deve-se evitar a poluição visual. Optar pelo tradicional é a melhor alternativa!

Os funcionários podem usar lenços, aventais, camisetas ou botons nas cores do Natal. "Evite os manjados gorros vermelhos".

Investir na decoração de Natal é uma forma de mostrar que está comemorando com o público, uma maneira de manifestar respeito pela clientela. Personalize a decoração da loja com motivos representativos do universo do seu produto. Mas não esqueça os ícones típicos da data, como as cores vermelho e verde, incluindo o Papai Noel. “O Natal é sempre uma época de alegria e de festa. Não pode faltar o brilho, as luzes, uma decoração mais carregada e menos "clean", pois o Natal é o excesso, é o luxo, é o exagero. E é a grande oportunidade que o lojista tem de fazer vitrines cheias, sem medo de criar algo grandioso. É esse visual que se espera numa vitrine!

Tradicionalmente, usa-se a área da entrada (principal) para essa decoração temática. Isso faz com que o cliente, logo ao chegar no ponto comercial, tenha um sentimento prazeroso, o qual é interessantíssimo no decorrer da escolha dos produtos e efetiva compra.

Cuide da iluminação, criando um ambiente bonito dentro do espírito natalino. Embora seja verão, o cliente espera ver o brilho das pequenas lâmpadas.

A vitrine temática é a vedete da decoração, evite repetir anos a fio o mesmo tema e elementos desbotados. Já a vitrine do mix de produtos deve ser alterada a cada dois meses. Essa atividade permite ao cliente perceber que novos produtos estão à disposição nesta loja. Caso contrário, o cliente imagina “Ah! Já conheço esses produtos, não vou nem entrar!”

Para uma boa vitrine: a área central é seu ponto mais nobre e deve ser reservada para a mercadoria que você vende mais. Fica a cerca de 1,60 m do chão, por meio da vitrine. Essa mercadoria deve estar em primeiro plano. Coordene para que as cores fiquem harmônicas, obedecendo o espaço entre uma mercadoria e outra de no mínimo 10 cm. Não descuide dos focos de luz, mantendo os mais fortes nas mercadorias que devem ter maior atenção do consumidor. Verifique sempre os spots.

Organize todos os preços, mantendo-os do mesmo lado em todas as mercadorias para neutralizar sua interferência.

* Márcia Lazzarin é arquiteta, professora de técnicas de pintura e decoração e autora de vários manuais na área de arquitetura de interiores.

A Márcia se dispõe a responder as suas perguntas através do e-mail: marcia_lazzarin@itelefonica.com.br.